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商务礼仪试题及答案(二)

商务礼仪试题及答案(二)

分类:
学习
2020/05/22 16:23
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【摘要】:

多项选择题 :
1、仪容的自然美包括:(CDE)
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆

 

2、仪表对人们形象规划的作用包括(ABC)
A、自我标识 B、修饰弥补
C、包装外表形象 D、表明审美情趣。

 

3、在正式场合男士穿西服要求:(AB)
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心,扣子都要扣上。

 

4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(D)
A、下面 1 个 B、中间 1 个
C、上面 1 个 D、 三个都扣 E、三个都不扣

 

5、商务会面中正式称呼即(ABD)
A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称

 

6、 自我介绍应注意的有(BDE)
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟
D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟
E、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍

 

7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是
(CD)
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时,先卑后尊。
C、介绍集体时,则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确

 

8、介绍两人相识的顺序一般是:(BC)
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

 

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C)
A、食指 B、拇指
C、掌心向上 D、手掌与地面垂直

 

10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B) ,才不算失礼。
A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚

 

11、名片使用中以下描述错误的是:(AB)
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着
对方后递给对方。
D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

 

12、握手有伸手先后的规矩:(D)
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。

 

13、 双方通电话,应由谁挂断电话(AC)
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

 

14、电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC)
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。

 

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括(ABCD)
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话

 

16、以下做法正确的是 (B )
A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
B、一男一女上楼,下楼,女后,男先
C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出
D、以上说法都正确。

 

17、对于汽车上座描述正确的有(ABCD)
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾
驶座为随员座。
C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

 

18、下列座次安排错误的是:(AB)
A、领导面向会场时:右为上,左为下。
B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。

 

19、关于敬酒的正确顺序是(A)
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

 

20、重要会务接待需要注意(ABCD)
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。